Versie 1.0 – 5 februari 2026
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Omgever platform en vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden.
In aanvulling op de definities in de Algemene Voorwaarden:
a. Het platform bevat verschillende analysetools, elk specifiek ontworpen voor een bepaald type ruimtelijk onderzoek.
b. Gebruiker is verplicht uitsluitend onderzoeken te laten analyseren door de daarvoor bedoelde analysetool.
c. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor onjuiste, onvolledige of misleidende output indien Gebruiker een onderzoek heeft laten analyseren door een niet-passende analysetool.
a. Het platform is uitsluitend bestemd voor zakelijk en professioneel gebruik.
b. Gebruiker garandeert te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
a. Accountgegevens (wel persoonsgegevens): Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers, zoals naam, e-mailadres en inloggegevens, voor het leveren van de dienst. Deze verwerking geschiedt conform de AVG en de Privacyverklaring.
b. Standaard producten (geen persoonsgegevens in documenten): Voor standaard producten (ruimtelijke onderzoeken, milieurapporten, etc.) mogen de geüploade documenten géén persoonsgegevens bevatten.
c. Zienswijzen-analyse (wel persoonsgegevens in documenten): Voor de zienswijzen-analyse geldt een uitzondering: documenten mogen persoonsgegevens bevatten. Hiervoor is een separate verwerkersovereenkomst vereist.
Dit artikel geldt voor standaard producten (ruimtelijke onderzoeken, etc.), NIET voor zienswijzen-analyse.
a. Het is Gebruiker uitdrukkelijk niet toegestaan om documenten met persoonsgegevens te uploaden voor standaard producten.
b. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, waaronder maar niet beperkt tot:
a. Voor de analyse van zienswijzen met persoonsgegevens is een verwerkersovereenkomst vereist tussen Gebruiker (verwerkingsverantwoordelijke) en Opdrachtnemer (verwerker).
b. Zonder geldige verwerkersovereenkomst is het uploaden van zienswijzen met persoonsgegevens niet toegestaan.
c. Alle AI-analyses (zowel standaard producten als zienswijzen) vinden uitsluitend plaats binnen de Europese Unie via Anthropic Claude op AWS Bedrock (Amazon).
d. De verwerkersovereenkomst regelt onder meer:
Certificeringen onze partners:
| Partner | Certificeringen |
|---|---|
| Microsoft Azure | ISO 27001, SOC 2 Type II, C5 |
| Amazon Web Services (Bedrock) | ISO 27001, SOC 2 Type II, C5 |
| Mistral AI | ISO 27001, SOC 2 Type II, HDS |
a. Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het verwijderen, anonimiseren of onherkenbaar maken van persoonsgegevens in documenten vóór upload.
b. Gebruiker garandeert dat alle geüploade documenten vrij zijn van persoonsgegevens in de zin van de AVG.
c. Indien documenten persoonsgegevens bevatten die Gebruiker over het hoofd heeft gezien, dient Gebruiker Opdrachtnemer hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
a. Bij schending van het verbod op persoonsgegevens in documenten voor standaard producten is Gebruiker volledig aansprakelijk voor alle gevolgen, waaronder boetes van toezichthouders, schadeclaims en reputatieschade.
b. Gebruiker vrijwaart Opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken van derden (inclusief betrokkenen en toezichthouders) die voortvloeien uit het onrechtmatig uploaden van persoonsgegevens in documenten.
c. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om:
a. Voor informatie over hoe Opdrachtnemer omgaat met persoonsgegevens van Gebruikers (accountgegevens), zie de Privacyverklaring.
b. Gebruiker heeft rechten op grond van de AVG, waaronder inzage, rectificatie en verwijdering van accountgegevens.
a. Door op de "Analyse"-knop te klikken geeft Gebruiker opdracht tot het uitvoeren van een analyse en ontstaat een directe betalingsverplichting.
b. Het verschuldigde bedrag wordt voorafgaand aan het starten van de analyse duidelijk getoond.
c. Door te klikken op "Analyse" (of vergelijkbare actie) bevestigt Gebruiker:
a. De betalingsverplichting geldt ongeacht de inhoud of bruikbaarheid van de gegenereerde output.
b. Er vindt geen restitutie plaats indien:
a. Analyses worden gefactureerd conform de gekozen betalingsmethode (per analyse, abonnement of bundel).
b. Facturen worden digitaal beschikbaar gesteld via het platform of per e-mail.
Het is Gebruiker niet toegestaan om:
a. het platform te gebruiken voor andere doeleinden dan analyse van ruimtelijke onderzoeken binnen het omgevingsrecht;
b. vertrouwelijke documenten van derden te uploaden zonder daartoe gerechtigd te zijn;
c. documenten te uploaden die in strijd zijn met wet- en regelgeving;
d. het platform te gebruiken voor het genereren van misleidende of frauduleuze output;
e. pogingen te doen om de beveiliging van het platform te omzeilen of te testen;
f. het platform overmatig te belasten of de werking ervan te verstoren;
g. output van het platform door te verkopen, commercieel te exploiteren of verstrekken aan derden zonder toestemming van Opdrachtnemer.
a. Opdrachtnemer streeft naar een beschikbaarheid van 99% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
b. Opdrachtnemer garandeert geen ononderbroken toegang tot het platform.
a. Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd.
b. Noodonderhoud kan zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.
a. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van het platform.
a. Support is beschikbaar via e-mail op support@omgever.nl.
b. Opdrachtnemer streeft ernaar vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
a. Support omvat hulp bij het gebruik van het platform en technische problemen.
b. Support omvat geen inhoudelijke beoordeling of interpretatie van analyseresultaten.
a. Opdrachtnemer kan het platform doorlopend verbeteren, uitbreiden of wijzigen.
b. Nieuwe functies kunnen beschikbaar worden gesteld zonder voorafgaande aankondiging.
c. Bestaande functionaliteiten kunnen worden gewijzigd of verwijderd met inachtneming van een redelijke aankondigingstermijn.
a. De onderliggende AI-modellen kunnen worden geüpdatet, vervangen of aangepast.
b. Dit kan leiden tot andere analyseresultaten voor dezelfde input.
c. Opdrachtnemer behoudt geen historische modelversies en kan eerdere resultaten niet reproduceren.
De volgende onderdelen zijn en blijven exclusief eigendom van Opdrachtnemer:
a. Software en broncode: De volledige broncode van het platform, inclusief backend, frontend en API's.
b. AI-integraties en workflows: De door Opdrachtnemer ontwikkelde integraties met AI-modellen, prompt-engineering en verwerkingslogica.
c. Gebruikersinterface en design: Het ontwerp, de lay-out en de gebruikerservaring van het platform.
d. Merken en handelsnamen: De naam "Omgever", logo's en andere merkuitingen.
Opdrachtnemer heeft een kennisbank ontwikkeld met referentiemateriaal voor de analyse van ruimtelijke onderzoeken, waaronder:
Deze kennisbank is en blijft exclusief eigendom van Opdrachtnemer.
De door Opdrachtnemer ontwikkelde methodieken voor het analyseren van ruimtelijke onderzoeken, waaronder de structuur van checklists, beoordelingskaders en de wijze van rapportage, zijn eigendom van Opdrachtnemer.
a. Gebruiker blijft volledig eigenaar van alle documenten die worden geüpload naar het platform.
b. Opdrachtnemer verkrijgt geen eigendomsrechten op de input van Gebruiker.
a. Door documenten te uploaden verleent Gebruiker aan Opdrachtnemer een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om:
b. Deze licentie is beperkt tot het doel waarvoor de documenten zijn geüpload en eindigt na verwijdering van de documenten.
a. De AI-output (analyseresultaten, beoordelingen, checklists, aanbevelingen) wordt gegenereerd op basis van de input van Gebruiker in combinatie met de technologie van Opdrachtnemer.
b. Gebruiker verkrijgt een onbeperkt gebruiksrecht op de specifieke AI-output die is gegenereerd op basis van diens documenten.
c. Opdrachtnemer behoudt de intellectuele eigendomsrechten op de onderliggende structuur, methodiek en formats van de output.
Gebruiker heeft het recht om de AI-output te gebruiken voor:
Het is Gebruiker niet toegestaan om:
Opdrachtnemer behoudt het recht om:
Belangrijk: Opdrachtnemer gebruikt nooit de specifieke inhoud van documenten of output voor doeleinden buiten de directe dienstverlening aan Gebruiker, tenzij volledig geanonimiseerd en niet herleidbaar.
a. Opdrachtnemer zal de specifieke inhoud van Gebruikersdocumenten niet openbaar maken.
b. Opdrachtnemer zal individuele analyseresultaten niet delen met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.
c. Opdrachtnemer zal geen referenties naar specifieke klanten of projecten gebruiken in marketing zonder toestemming.
Gebruiker garandeert dat:
a. Gebruiker vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van de garanties in artikel 10.6.
b. Opdrachtnemer vrijwaart Gebruiker tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door het platform zelf (niet de inhoud van Gebruikersdocumenten of output).
a. Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via het platform of per e-mail aan support@omgever.nl.
b. Opzegtermijn: Opzegging gaat in per einde van de lopende kalendermaand.
c. Na opzegging blijft toegang behouden tot het einde van de lopende abonnementsperiode.
d. Reeds betaalde abonnementsgelden voor de lopende periode worden niet gerestitueerd.
a. Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden.
b. Bij beëindiging wegens niet-betaling geldt een opzegtermijn van 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
a. Na beëindiging worden geüploade documenten binnen 30 dagen verwijderd.
b. Gebruiker kan vóór beëindiging een export van eigen data aanvragen.
c. Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens mogen worden bewaard voor statistische en verbeteringsdoeleinden.
Deze Gebruiksvoorwaarden vormen een geheel met:
Bij tegenstrijdigheden prevaleren deze Gebruiksvoorwaarden boven de Algemene Voorwaarden voor zover het SaaS-specifieke onderwerpen betreft.
Omgever
Hengelo
E-mail: info@omgever.nl
Support: support@omgever.nl
Website: www.omgever.nl
KvK: 99713187
